Tu derecho al olvido según GDPR Art. 17. Esta guía explica cómo eliminar permanentemente tus datos de AAA Sentinel.
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) te otorga el derecho a que eliminemos todos tus datos personales bajo ciertas circunstancias. En AAA Sentinel respetamos este derecho incondicionalmente.
Al solicitar la eliminación, borramos permanentemente todos estos datos:
Por ley, estamos obligados a conservar ciertos datos durante períodos específicos, incluso después de la eliminación. Estos datos se anonimizan siempre que sea posible:
Periodo: 6 años desde la última factura emitida
Motivo: Obligación fiscal según Ley General Tributaria (España) Art. 29
Qué conservamos:
Estos datos se guardan en formato encriptado, separados de tu perfil de usuario
Periodo: 12 meses desde la última actividad
Motivo: Prevención de fraude, cumplimiento PSD2
Qué conservamos:
Estos logs se anonimizan con hash SHA-256 irreversible
Periodo: Indefinido (datos completamente anónimos)
Motivo: Mejora del producto, investigación de mercado
Qué conservamos:
✅ GDPR Considerando 26: Datos anónimos no son datos personales
La conservación de datos contables y fiscales es una obligación legal para empresas en la UE. Si los elimináramos, estaríamos incumpliendo la ley tributaria. El GDPR reconoce estas excepciones en el Art. 17.3.b ("cumplimiento de una obligación legal").
Tienes dos formas de solicitar la eliminación de tus datos:
Ve a Configuración → Privacidad y datos
Desplázate hasta el final y pulsa "Eliminar mi cuenta"
Lee las consecuencias y confirma escribiendo "ELIMINAR"
Recibirás un email de confirmación con un link de verificación (válido 48h)
Haz clic en el link del email para confirmar definitivamente
Tiempo estimado: 2-3 minutos
Envía un email desde tu cuenta registrada a:
privacy@aaa-sentinel.com
Asunto: "Solicitud de eliminación de datos (GDPR Art. 17)"
Responderemos en 72 horas laborables con instrucciones de verificación
Completa la verificación de identidad (puede requerir DNI/pasaporte por seguridad)
Tiempo estimado: 3-5 días laborables
Para evitar que terceros malintencionados eliminen tu cuenta sin tu consentimiento. La verificación de identidad es un requisito de seguridad GDPR (Art. 12.6).
Una vez confirmes tu solicitud, este es el proceso que seguimos:
Confirmamos que eres el titular de la cuenta mediante email de verificación o documento de identidad.
Revocamos todas las conexiones activas:
Borramos permanentemente de nuestra base de datos PostgreSQL:
Borramos tus datos de todas las copias de seguridad:
Solicitamos a nuestros proveedores que eliminen tus datos:
Recibes un email de confirmación con:
Te enviaremos un email cada vez que completemos una fase importante del proceso (días 1, 7, 14, 21, 30). Si no recibes confirmación final en 30 días, contacta a privacy@aaa-sentinel.com.
Antes de confirmar, asegúrate de entender estas consecuencias irreversibles:
No podrás volver a acceder a tu cuenta. Tu email quedará "quemado" y no podrás registrarte de nuevo con el mismo email durante 90 días (medida anti-fraude).
Perderás permanentemente:
Si tienes un plan Premium activo:
Si tienes un ticket de soporte abierto o una disputa en curso:
Si solo quieres dejar de usar AAA Sentinel temporalmente, considera desconectar tus bancos y cancelar Premium en vez de eliminar. Tu cuenta quedará inactiva pero podrás volver cuando quieras.
El GDPR Art. 17.3 permite excepciones al derecho de eliminación en ciertos casos:
NO podemos eliminar facturas y datos fiscales de los últimos 6 años (Ley General Tributaria Art. 29). Estos datos se conservan en formato cifrado y separado de tu perfil.
Si hay una reclamación, denuncia o proceso legal en curso relacionado con tu cuenta:
Conservaremos solo los datos relevantes hasta que se resuelva el proceso (GDPR Art. 17.3.e).
Si tu cuenta fue suspendida por actividad fraudulenta (ej: uso de tarjetas robadas, múltiples cuentas, abuso del sistema):
Si una autoridad judicial o administrativa competente (ej: Policía, Agencia Tributaria, AEPD) solicita formalmente conservar tus datos para una investigación, estamos legalmente obligados a cumplir.
Si crees que te hemos denegado la eliminación sin motivo legal válido, tienes derecho a:
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación o necesitas ayuda:
Para dudas sobre eliminación de datos:
privacy@aaa-sentinel.comRespuesta en 72h laborables
Para problemas técnicos o dudas previas:
support@aaa-sentinel.comRespuesta en 24-48h laborables